Perkuat Strategi Komunikasi Publik, PA Sukabumi Gelar Monitoring dan Evaluasi Tim Media Sosial

Sukabumi – Pengadilan Agama Sukabumi melaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Tim Media Sosial sebagai upaya meningkatkan kualitas penyampaian informasi, edukasi hukum, dan komunikasi publik melalui berbagai platform digital. Rapat dibuka oleh Ketua Pengadilan Agama Cianjur dan dimoderatori oleh Ketua Tim Media Sosial Pengadilan Agama Sukabumi.

Dalam arahannya, Ketua Pengadilan Agama Sukabumi menekankan bahwa setiap kegiatan dan rencana publikasi harus dilengkapi dengan target waktu yang jelas agar pelaksanaannya dapat dipantau dan dievaluasi. Seluruh konten juga harus memperhatikan etika sosial, norma kepatutan, serta citra lembaga peradilan. Untuk mendukung tertib administrasi, Ketua Tim Media Sosial diberikan kewenangan menyusun undangan rapat sesuai kebutuhan tim.

Wakil Ketua menyampaikan bahwa penentuan tema merupakan bagian penting dalam perencanaan konten. Tema publikasi perlu diselaraskan dengan target tata nilai pelayanan *“Soméah Hadé ka Sémah”*, yang mencerminkan keramahan, kesantunan, dan ketulusan dalam melayani masyarakat pencari keadilan. Kreativitas konten tidak hanya terbatas pada anggota Tim Media Sosial, tetapi dapat berasal dari seluruh aparatur untuk selanjutnya disampaikan dan dikembangkan bersama oleh tim.

Media sosial merupakan ruang komunikasi yang dinamis serta terus berkembang mengikuti situasi sosial, budaya, politik, dan kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, perencanaan konten harus bersifat adaptif, relevan, dan berkesinambungan tanpa meninggalkan prinsip netralitas, kehati-hatian, dan etika kelembagaan.

Perwakilan Hakim mengusulkan agar rapat Tim Media Sosial dilaksanakan secara rutin untuk merumuskan program dan materi publikasi secara lebih terperinci. Konten yang disajikan perlu diperluas, terutama dalam bentuk edukasi hukum, informasi capaian kinerja, capaian penyelesaian perkara, serta publikasi berbagai inovasi pelayanan yang dimiliki Pengadilan Agama Sukabumi.

Tim juga didorong menerapkan metode ATM, yaitu Amati, Tiru, dan Modifikasi, terhadap pengelolaan media sosial instansi lain yang telah berjalan baik. Praktik-praktik positif tersebut dapat dijadikan referensi dengan tetap disesuaikan dengan karakteristik, kebutuhan, serta identitas Pengadilan Agama Sukabumi.

Sekretaris menyampaikan bahwa salah satu kendala yang kerap dihadapi Tim Media Sosial adalah keterbatasan dan keterlambatan penyampaian data dari unit terkait. Untuk mengatasinya, diperlukan wadah koordinasi informasi yang dapat menghimpun data capaian kinerja, pelayanan, dan kegiatan dari setiap bagian. Dengan mekanisme tersebut, konten dapat dipersiapkan secara lebih cepat, akurat, dan terencana.

Berdasarkan karakteristik pengguna media sosial di wilayah Sukabumi, Facebook dan TikTok dinilai memiliki potensi besar untuk menjangkau masyarakat secara lebih luas. Pemanfaatan kedua platform tersebut perlu diperkuat melalui konten yang informatif, singkat, kreatif, dan mudah dipahami. Pengelolaan ulasan pada Google juga perlu ditingkatkan dengan memberikan respons yang cepat, santun, proporsional, dan solutif terhadap pertanyaan maupun masukan dari pengguna layanan, termasuk para advokat.

Rapat turut membahas pentingnya pendataan seluruh perangkat pendukung publikasi dan dokumentasi. Selain itu, Tim Media Sosial merencanakan produksi program podcast sebanyak dua kali dalam satu tahun sebagai media edukasi, dialog, dan penyampaian informasi layanan peradilan kepada masyarakat.

Untuk menjaga kesinambungan pekerjaan, setiap tugas utama dalam tim perlu memiliki petugas cadangan. Mekanisme tersebut diperlukan agar proses dokumentasi, penyusunan narasi, penyuntingan, pemeriksaan, dan publikasi tetap berjalan ketika salah satu anggota tim berhalangan. Pembagian tugas dan alur koordinasi juga harus dipahami oleh seluruh anggota sehingga pekerjaan tidak bergantung pada satu orang.

Dalam mendukung peningkatan kualitas layanan, kode batang atau QR code survei kepuasan masyarakat telah dicantumkan pada bagian belakang kartu identitas petugas. Sarana tersebut diharapkan memudahkan masyarakat memberikan penilaian dan masukan secara langsung sebagai bahan evaluasi pelayanan Pengadilan Agama Sukabumi.

Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi ini, Tim Media Sosial Pengadilan Agama Sukabumi diharapkan mampu membangun pengelolaan informasi yang semakin terencana, responsif, kreatif, dan beretika. Media sosial bukan hanya menjadi sarana dokumentasi kegiatan, tetapi juga media edukasi, transparansi kinerja, publikasi inovasi, serta penguatan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan.